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Conditions générales de vente

1. Acceptation des conditions

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre vous et la société l’herberie de Céline pour son site monherberie.fr, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
Vous reconnaissez en avoir pris connaissance, au moment de la passation de votre commande et déclarez expressément les accepter sans réserve.

2. Produits

Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, la responsabilité de monherberie.fr ne pourra être engagée.

3. Commande

Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme faisant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.
monherberie.fr confirme l'acceptation de votre commande à l'adresse courriel que vous aurez communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de votre commande et de la réception du paiement complet.
monherberie.fr se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison

La livraison est effectuée par La poste en Colissimo suivi pour la France.
En cas de défauts apparents, vous bénéficiez d'un droit de retour dans les conditions prévues à l'article 6.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné en cas de rupture de stock.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée.

5. Transport

5.1 Les frais de port sont calculés au forfait. Tous les envois à l'étranger sont effectués par transporteur, colis postal ou en recommandé au pris réel sans aucune marge au profit de monherberie.fr. Les frais d'emballage et de manutention sont supportés par monherberie.fr : ils vous sont offerts gracieusement.

5.2 Les délais annoncés pour les envois par la Poste sont donnés à titre indicatif. Les week-ends et les jours fériés doivent être ajoutés aux délais de transport annoncés.

6. Conformité des produits

Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à votre commande. Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée par écrit et de nous renvoyer le ou les produits concernés. monherberie.fr procédera, à votre choix, à l’échange ou au remboursement du ou des produits sans le remboursement des frais de transport pour le retour. La demande doit être effectuée dans les quinze jours ouvrés suivant la livraison à l’adresse ci-dessous. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
monherberie.fr
3 rue Roger Salengro
59496 HANTAY
FRANCE

7. Rétractation

En application des textes de la Communauté Européenne applicables en matière de vente à distance, vous disposez de 7 jours à compter de la réception des articles pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. En cas d'échange ou de remboursement, il y a lieu de renvoyer l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :
monherberie.fr
3 rue Roger Salengro
59496 HANTAY
FRANCE
En cas d'exercice du droit de rétractation, monherberie.fr vous remboursera les sommes versées, sans frais, à l'exception des frais de port. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours.

8. Prix

Tous les prix sont mentionnés en Euro.
Le prix mentionné sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Les prix indiqués sur votre confirmation de commande comprennent le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et les frais de transport des produits.

9. Paiement

Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en Euro.
Le prix facturé est celui indiqué sur votre confirmation de commande. Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Le paiement s'effectue par carte bancaire :
1 - En ligne : au moyen du système de paiement sécurisé de monherberie.fr. La sécurité des transactions est traitée sur toute la chaîne internaute : banque, commerçant, cryptage SSL et sécurité des serveurs. Nous avons choisi l'un des systèmes sécurisés les plus fiables disponibles sur Internet, qui permet de protéger et crypter toutes vos informations personnelles.
2 - Par téléphone au 33 (0)3 20 30 96 16 du mardi au vendredi de 13h00 à 18h30 et le samedi de 8h30 à 12h. Dans les 24h suivant la réception du chèque, nous vous enverrons votre commande par la Poste ou en dépôt au Points Relais de Roncq. Votre commande validée ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des-dits centres, votre commande sera automatiquement annulée et vous serez avisé par courrier électronique.
3 - Par courrier adressé à :
monherberie.fr
3 rue Roger Salengro
59496 HANTAY
FRANCE
Le paiement peut alors être effectué :
• par carte bancaire (N° et date de validité de la carte bancaire obligatoires ainsi que les 3 derniers chiffres du numéro inscrit au dos de la carte)
• par chèque bancaire libellé à l'ordre de monherberie

10. Protection des informations nominales vous concernant

Les informations nominales vous concernant sont indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et l'établissement des factures. En l'absence de ces renseignements, la commande ne peut être validée et honorée.
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration (n°1280387) auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Vous disposez (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. A cet effet, il vous suffit de nous en faire la demande, en mentionnant vos nom, prénom et adresse soit directement en ligne à contact@monherberie.fr soit par courrier adressé à :
monherberie.fr
3 rue Roger Salengro
59496 HANTAY
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11. Litiges

Le présent contrat est soumis au droit français.
monherberie.fr ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés.
Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.
Les tisanes, les huiles essentielles, les gélules de plantes et tout autre produit vendu sur le site monherberie.fr ne remplacent pas les médicaments. Pour tout problème de santé ou si les symptômes persistent, veuillez consulter votre médecin.
La responsabilité de monherberie.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer son problème.
En cas de litige, le client s'adressera en priorité à monherberie.fr pour obtenir une solution amiable.
Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le bref délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. En règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose :
• que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur
• que l'acheteur utilise les articles achetés de façon normale.
A défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce de Lille est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

12. Garantie

En toute hypothèse, vous bénéficiez de la garantie légale relative aux vices cachés (Art. 1625 et suivants du Code Civil).
A la condition que vous ayez fait la preuve du défaut caché, monherberie.fr doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si vous vous adressez aux tribunaux, vous devez le faire dans un bref délai à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du code civil).

13. Propriété intellectuelle

La totalité des textes, commentaires, ouvrages, logos et images présentés sur le site monherberie.fr est réservée, pour le monde entier, au titre du droit d'auteur et de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de monherberie.fr est interdite.

14. Une politique respectueuse de notre clientèle

La préservation de votre vie privée est très importante. C'est pourquoi monherberie.fr s'engage à ne jamais communiquer vos coordonnées à des tiers. Les informations que vous nous confiez resteront donc confidentielles.
monherberie.fr utilise la technique des cookies, les informations ainsi recueillies vous facilitant l'utilisation du site, en vous évitant notamment de procéder à de multiples ressaisies. Elles nous permettent, en outre, de mieux connaître vos habitudes d'achats afin de mieux vous servir.
- Votre adresse nous est utile au moment de la commande pour vous adresser votre facture et votre commande dans les délais.
- Vos coordonnées téléphoniques permettent au service clients de monherberie.fr de vous contacter pour le suivi de votre commande.
- Votre adresse courriel permet de confirmer votre commande, et de vous contacter en cas de nécessité.
Avertissement
Nous sommes malheureusement contraints de nous protéger contre d'éventuels comportements indélicats. A cet effet, nous avons mis en place les mesures suivantes :
• Lors des transactions, nous procédons à l'enregistrement de votre adresse IP, ainsi que les dates et heures exactes des transactions. Cette identification unique et formelle confirme votre engagement contractuel.
• Toute tentative de fraude, quel qu'en soit le montant ou l'origine, fera l'objet de poursuites pénales. Dans ce cas, l'intégralité des données recueillies vous concernant sera alors transmise au Procureur de la République pour enquête.
Vous pouvez contacter le service clientèle du mardi au vendredi de 13h00 à 18h30 au 03 20 30 96 16 ou par courriel à contact@monherberie.fr .